Conférences de Maître Gérard Haas au Salon Ecommerce Paris 2015:
- Comment faire pour mettre en place un tunnel de vente et une gestion des retours irréprochable au regard de la loi Hamon ?
ATELIER SOLUTIONS SALLE 8 Lundi 21Septembre 2015 11h30 – 12h15
Tunnel de commande, disponibilité du produit, délais de livraison, bouton de commande, changement d’avis, politique de retour : le cybermarchand doit tenir compte du fait que le client veut être bien informé, qu’il est impatient et exigeant. Dans ce contexte comment s’y prendre pour avoir de bonnes CGV conformes à la loi Hamon ? Comment faire pour avoir un service de livraison et une politique de gestion des retours irréprochables ? Comment organiser juridiquement et techniquement cela ? Sur le plan juridique, Maitre Gérard HAAS décryptera la loi Hamon et sur le plan technique vous bénéficierez du témoignage d’Eddy RICHAUVET concernant le service de gestion des retours de SHOPRUNBACK.
- Données clients, Cookies et autres traceurs, jusqu’où aller en toute légalité?
ATELIER SOLUTIONS SALLE 11 Mardi 22 Septembre 2015 11h30 – 12h15
L’essor des techniques de traçage liées à l’usage des smartphones et d’internet offre de nouveaux moyens d’enrichir les profils de consommateurs. La connaissance client a toujours été le Graal pour les cybermarchands et le web a multiplié à l’infini les possibilités de collecte de data (analyse de la navigation, identification et reconnaissance, interaction sur les réseaux sociaux…) ses outils sont désormais accessibles et performants. La donnée est un outil de travail d’une puissance extraordinaire pour qui en comprend les ressorts et en accepte les règles du jeu. Maitre Gérard HAAS ce qui peut être fait et ce qui doit être évité au regard de la loi informatique et libertés et vous bénéficier du témoignage de Michael GONZALLEZ de VE Interactive.
- 7 raisons pour mettre en conformité son site marchand avec la Loi Hamon
ATELIER SOLUTIONS SALLE 11 Mercredi 23 Septembre 2015 11h30 – 12h15
Sécuriser juridiquement l’exploitation de son site e-commerce en augmentant le niveau de confiance des internautes.Voici 7 actions à mettre en œuvre pour mettre en conformité votre site marchand: insérer des Mentions Légales conformes; renforcer l’information précontractuelle; consolider la gestion du droit de rétractation; encadrer l’exécution du contrat à travers les CGV; optimiser les avis des internautes; penser aux cookies.
Maitre Gérard HAAS décryptera la loi Hamon et vous bénéficierez du témoignage de Marc Schillachi PDG de OXATIS.
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