Virgin : « Pouvoir sortir d’un fichier clients est un droit absolu »

N’importe quelle entreprise a-t-elle le droit de revendre son fichier clients à n’importe qui ? La revente d’un fichier clients est possible mais elle est encadrée par la loi. Pas plus tard que la semaine dernière, une décision rendue par la Cour de cassation a statué qu’on ne pouvait pas vendre de fichiers s’ils n’ont pas fait l’objet d’une déclaration à la Cnil.

On peut cependant supposer que Virgin l’avait fait. Autre condition : il faut que le vendeur ait informé les personnes, au moment de la collecte des données, que ces dernières pouvaient être transmises à un partenaire. Si vous avez décliné cette clause, logiquement, vos données ne doivent pas être transmises.

Que se passe-t-il si on ne se souvient plus d’avoir accepté ou non cette option ou si on a tout simplement changé d’avis ?

Si vous souhaitez sortir d’un fichier, c’est votre droit absolu. A tout moment vous pouvez demander à ne plus y figurer. Concrètement, cela veut dire écrire à Virgin et à la Fnac pour leur demander de vous enlever de vos listings. Ils n’ont pas d’autre choix que de le faire …

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Article de Florence Santrot