Techniques de veille de l’e-réputation en temps de crise – 3ème Partie

Parce qu’elle engendre de nouveaux comportements, la gestion de l’e-réputation est une activité récente dont les contours ne sont pas encore bien définis. Cependant elle doit être considérée comme stratégique pour être véritablement efficace. Les méthodes juridiques doivent s’adapter à la nature de cette nouvelle communication. Il faut donc privilégier une approche et un règlement…

Techniques de veille de l’e-réputation en temps de crise – 2ème Partie

Plan de veille efficace, Ecoute, analyse, tendance Ainsi, derrière la protection de l’identité numérique se cachent des problématiques de stratégie et d’influence qu’il convient alors de mesurer à travers plusieurs paramètres tels que : la visibilité ; l’influence ; la tonalité. De ce fait une analyse sémantique de chaque message doit être effectuée et être…

Techniques de veille de l’e-réputation en temps de crise – 1ère Partie

L’e-réputation est une agrégation de l’ensemble des opinions émises par les internautes sur la marque ou les entreprises. Anticiper les tendances, détecter les menaces et les opportunités afin de garder une longueur d’avance, voilà les objectifs d’une veille digitale. Par conséquent, les entreprises doivent surveiller leur e-réputation et son évolution. Mais la veille digitale en…